Heb je hulp nodig bij je tickets?
We zijn er voor je.
Resend Service
Heb je onze e-mail niet ontvangen? Als je zeker weet dat je het juiste e-mail adres hebt gebruikt, kun je deze hieronder invullen. Als we transacties kunnen vinden voor aankomende evenementen, versturen we de e-mail(s) direct nogmaals. Hou er rekening mee dat het afleveren van de mail tot 30 minuten kan duren.
Veelgestelde vragen
Vaak ontvangen we dezelfde vragen. Op deze vragen geven we je hieronder een antwoord.
A: In sommige gevallen kan het even duren voordat de e-mail arriveert. Als je na 30 minuten nog geen mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je SPAM map (Reclame, Ongewenste Post)
Op sommige mobiele apparaten/ apps, wordt de SPAM map niet goed gesynchroniseerd. Als je zeker weet dat je het juiste e-mail adres hebt gebruikt en je hebt Outlook (Hotmail, Live) als provider, controleer dan eerst je e-mail account en spam mappen online via de webmail. Als je nog steeds geen mail hebt, gebruik dan de Resend Service hierboven.
A: Controleer of je een up-to-date versie hebt van je PDF lezer. Je kunt Adobe Reader gratis gebruiken, te downloaden via adobe.com
A: Apple Wallet tickets werken alleen in iOS, MacOS of met behulp van externe apps die beschikbaar zijn op Android.
A: Nee, dat is niet nodig. Laat het ticket zien op je smart device bij de entree. Gebruik je een Apple device? Voeg je ticket dan toe aan Apple Wallet.
A: Je hoeft je ticket niet te printen. Doe je dat liever wel, dan is printen in kleur niet nodig. Zolang de barcodes / QR code goed leesbaar zijn, komt het vanzelf goed.
A: In sommige gevallen duurt het iets langer voordat de bank(en) een bevestiging naar onze systemen sturen. Als je binnen 30 minuten na betaling geen e-mail hebt ontvangen, stuur ons dan een mail met een bevestiging van je betaling bijgevoegd. Wij controleren dan de betaling en sturen je direct je tickets toe als de betaling is voltooid.
A: Het is niet mogelijk om gekochte tickets te annuleren of te retourneren
A: Wij kunnen geen factuur leveren voor gekochte tickets. Als je een factuur nodig hebt, kun je dit het beste bij de organisator vragen.
A: SimpleTicket is een online ticketprovider, die organisatoren van evenementen de technische mogelijkheid biedt om tickets te verkopen. Wij zijn in geen geval de organisator van een evenement waarvoor via ons tickets worden verkocht.
A: SimpleTicket bewaart jouw persoonlijke gegevens op ons beveiligde platform, gehost bij Amazon in Europese datacenters. Wij hebben toegang tot jouw gegevens wanneer je ons een support verzoek stuurt, wij zullen jouw gegevens echter nooit gebruiken voor enig ander doel tenzij je je daarvoor inschrijft. De organisator van het evenement heeft ook toegang tot jouw gegevens en kan je opnemen in hun klantenbestand.
Je kunt de algemene voorwaarden voor consumenten downloaden door hier te klikken.
A: Neem gerust contact met ons op. Je vindt onze contactgegevens hieronder.
Nog geen oplossing?
Als je nog geen oplossing voor je vraag hebt kunnen vinden, neem dan contact met ons op!
Wanneer je ons een e-mail stuurt, proberen we deze tussen 08:00 en 21:00 binnen drie uur te beantwoorden.
Stuur ons een e-mail: support@simpleticket.eu
Telephone
Bel ons: +31 85 068 3150
SimpleTicket
support@simpleticket.eu
+31 85 068 3150 (Ma -Vrij 08:00 - 21:00, Za - Zo 09:00 - 18:00)
Onze telefonische klantenservice is gesloten op de volgende feestdagen:
- 1 januari
- 22 april
- 30 mei
- 10 juni
- 25 december
- 26 december
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail. Ook op feestdagen.